RestoComplet.com

Mentions légales

Version en vigueur – Octobre 2026 · Document lié : Conditions Générales d’Utilisation – CGU

Article 1. Éditeur et exploitant du site

Le site internet restocomplet.com, ainsi que la plateforme RestoComplet et les applications qui y sont associées, sont édités et exploités sous licence par :

RESTOCOMPLET.COM by ECO EVENT — ECO EVENT SARL

Siège social :

78 avenue des Champs-Élysées

75008 Paris – France

SIREN : 799 853 148

RCS Paris : 799 853 148 R.C.S. Paris

Immatriculée au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 799 853 148

N° TVA intracommunautaire : FR34 799 853 148

E-mail : contact@restocomplet.com

Site internet : restocomplet.com

Ci-après désignée « RestoComplet », « RestoComplet.com », « ECO EVENT », « nous » ou « l’Éditeur ».

Article 2. Directeur de la publication

Le directeur de la publication du site restocomplet.com est le représentant légal d’ECO EVENT SARL.

Le directeur de la publication peut être contacté :

Par e-mail :

• contact@restocomplet.com

Par courrier :

RESTOCOMPLET.COM by ECO EVENT

À l’attention du directeur de la publication

ECO EVENT SARL

78 avenue des Champs-Élysées

75008 Paris – France

Article 3. Hébergement du site

Le site restocomplet.com est hébergé par :

AGENCE DES MEDIAS NUMERIQUES – AMEN

Amen France

Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle

200 rue de la Croix Nivert

75015 Paris – France

RCS Paris : 421 527 797

Site internet : amen.fr

Amen France assure, selon les services souscrits, l’infrastructure technique nécessaire à l’hébergement et au fonctionnement du site restocomplet.com.

Article 4. Hébergement et stockage technique

Le stockage technique des données nécessaires au fonctionnement de RestoComplet peut être assuré par Amen France et/ou par les prestataires techniques utilisés par RestoComplet pour certaines fonctionnalités.

Peuvent notamment intervenir des prestataires spécialisés dans :

• l’hébergement
• les noms de domaine
• les e-mails
• les SMS
• les notifications
• les paiements
• les statistiques
• la cartographie
• les API et services connectés

L’administration éditoriale et fonctionnelle de RestoComplet reste sous la responsabilité d’ECO EVENT SARL.

Les traitements de données à caractère personnel demeurent soumis au Règlement général sur la protection des données – RGPD – et à la législation française applicable.

Article 5. Objet du site

RestoComplet est une plateforme numérique destinée principalement aux professionnels de la restauration.

Elle permet notamment aux restaurateurs de disposer de leur propre application personnalisée avec :

• leur nom
• leur logo
• leurs couleurs
• leurs photographies
• leurs contenus
• leurs horaires
• leur carte et leurs menus
• leurs coordonnées
• leurs réseaux sociaux
• leurs différents services
• un espace administrateur permettant de gérer les fonctionnalités mises à leur disposition

RestoComplet accompagne principalement le restaurant avant, pendant et après le service.

Article 6. Principe de fonctionnement

RestoComplet met à disposition des restaurants une plateforme comportant différents modules pouvant notamment concerner :

• la réservation de table en ligne
• la gestion des disponibilités
• les tables disponibles
• la garantie de réservation par empreinte bancaire
• les précommandes
• les appels téléphoniques manqués
• l’envoi de SMS
• les cartes et menus digitaux
• les QR Codes
• les commandes
• le Click & Collect
• la livraison
• la boutique
• les bons cadeaux
• les événements
• les privatisations
• la fidélisation
• la gestion du fichier clients
• les campagnes e-mail
• les campagnes SMS
• les notifications
• la satisfaction client
• les avis Google et autres plateformes
• les réseaux sociaux
• les statistiques
• le suivi de l’activité

Les fonctionnalités accessibles dépendent de l’offre et des éventuelles options souscrites.

Article 7. Une plateforme entièrement modulable

RestoComplet repose sur un fonctionnement modulaire.

Selon sa formule et les droits dont il dispose, le restaurateur peut notamment depuis son administrateur :

• activer ou désactiver certaines fonctionnalités
• afficher ou masquer certaines sections
• modifier ses contenus
• adapter ses horaires
• gérer ses disponibilités
• gérer ses services
• modifier sa carte
• gérer ses événements
• gérer ses clients
• organiser ses communications
• personnaliser certains éléments de son application

Les fonctionnalités peuvent évoluer dans le temps en fonction du développement de la plateforme.

Article 8. Positionnement de RestoComplet

RestoComplet a notamment pour objectif d’accompagner les restaurants :

Avant le service

Pour développer les réservations, communiquer avec les clients, gérer les disponibilités, limiter les no-shows et favoriser le remplissage des tables disponibles.

Pendant le service

Pour proposer des services numériques tels que la carte digitale, les QR Codes, certaines commandes, informations ou services complémentaires.

Après le service

Pour poursuivre la relation avec le client, recueillir sa satisfaction, favoriser les avis, développer la fidélisation et communiquer afin de favoriser son retour.

RestoComplet n’a aucune vocation à gérer l’addition ni à remplacer le logiciel de caisse du restaurant.

Article 9. Responsabilité des restaurants

Chaque restaurant utilisant RestoComplet demeure une entreprise ou un professionnel juridiquement indépendant.

Le restaurant reste seul responsable notamment :

• de son activité
• de ses horaires
• de ses réservations
• de ses disponibilités
• de ses produits
• de ses plats
• de ses boissons
• de ses menus
• de ses prix
• de ses photographies
• des informations publiées
• des allergènes
• de ses offres commerciales
• de ses conditions de réservation
• de ses conditions d’annulation
• de ses événements
• de ses commandes
• de ses livraisons
• de ses relations avec ses clients
• du respect des réglementations applicables à son établissement

RestoComplet fournit une solution numérique mais n’exploite pas les restaurants utilisant la plateforme.

Article 10. Réservations et garanties par carte bancaire

Certains restaurants peuvent proposer une garantie de réservation au moyen d’une empreinte bancaire.

Lorsque cette option est activée, une carte bancaire peut être utilisée pour garantir la réservation sans encaissement immédiat.

Les conditions applicables, notamment :

• montant de la garantie
• délai d’annulation
• conditions applicables en cas de no-show
• circonstances permettant éventuellement un débit

Ces conditions sont déterminées par le restaurant et doivent être portées à la connaissance du client avant validation.

Les opérations relatives aux cartes bancaires peuvent être traitées par un prestataire de paiement spécialisé.

RestoComplet n’a pas vocation à enregistrer directement les données complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées par ce prestataire.

Article 11. Paiements

Lorsque certaines fonctionnalités de paiement en ligne sont activées, les transactions peuvent être réalisées par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement spécialisé.

Ces paiements peuvent notamment concerner :

• une précommande
• un Click & Collect
• une livraison
• un achat en boutique
• un événement
• une privatisation
• un bon cadeau
• une autre prestation proposée par le restaurant

RestoComplet n’est pas un établissement bancaire.

Le restaurant reste le vendeur ou le prestataire du client final pour les produits et services qu’il commercialise.

Article 12. Absence de gestion de l’addition

RestoComplet n’a aucune vocation à gérer l’addition ni à remplacer le logiciel de caisse du restaurant.

Les opérations comptables, fiscales et d’encaissement liées à l’addition traditionnelle du restaurant relèvent des outils et procédures propres à l’établissement.

RestoComplet constitue une solution complémentaire permettant principalement de gérer et développer la relation avec le client avant, pendant et après le service.

Article 13. Absence de garantie de résultat

RestoComplet est notamment conçu pour aider le restaurateur à :

• développer ses réservations
• remplir ses tables disponibles
• réduire certains no-shows
• développer sa communication
• fidéliser ses clients
• générer de nouvelles opportunités commerciales

RestoComplet ne garantit toutefois aucun résultat commercial particulier.

Aucune information figurant sur le site ne constitue une garantie :

• de nombre de réservations
• de nombre de clients
• de taux de remplissage
• de chiffre d’affaires
• de rentabilité
• de nombre de commandes
• de nombre d’avis
• de classement sur Google
• de performance commerciale

Article 14. Informations relatives aux offres et abonnements

RestoComplet peut proposer différentes formules d’abonnement et différentes options.

Les fonctionnalités, tarifs et conditions présentés sur le site peuvent évoluer.

Les conditions contractuelles applicables au restaurant sont celles figurant notamment dans :

• l’offre souscrite
• le devis
• le bon de commande
• les Conditions Générales de Vente
• les Conditions Générales d’Utilisation
• tout éventuel contrat spécifique accepté par le restaurant

Lorsqu’un abonnement est présenté avec un règlement mensuel dans le cadre d’un engagement annuel, le paiement mensuel constitue une facilité de paiement du montant correspondant à la période contractuelle annuelle, conformément aux conditions contractuelles applicables.

Article 15. Propriété intellectuelle

Le site restocomplet.com, la plateforme RestoComplet, leur structure et les éléments qui les composent sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant à des tiers.

Sont notamment concernés lorsqu’ils appartiennent à RestoComplet ou sont utilisés avec autorisation :

• le nom RestoComplet
• le logo
• les signes distinctifs
• la charte graphique
• les textes
• les illustrations
• les photographies
• les vidéos
• les interfaces
• les éléments graphiques
• les bases de données
• les logiciels
• les développements techniques
• l’architecture
• l’organisation et la présentation générale de la plateforme

Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation ou utilisation non autorisée peut constituer une atteinte aux droits de leurs titulaires.

Aucune disposition du site ne doit être interprétée comme accordant automatiquement à l’utilisateur une licence ou un droit d’exploitation sur ces éléments.

Les contenus appartenant aux restaurants utilisant RestoComplet restent soumis aux droits de leurs propriétaires respectifs.

Article 16. Responsabilité relative aux informations du site

RestoComplet s’efforce de présenter des informations aussi exactes et actualisées que possible.

Les contenus du site peuvent toutefois être modifiés afin de tenir compte notamment :

• de nouvelles fonctionnalités
• d’évolutions techniques
• de nouvelles offres
• de nouvelles intégrations
• de modifications réglementaires
• de l’évolution de la plateforme

En cas de différence entre une information générale figurant sur le site et un document contractuel accepté par le restaurant, les stipulations du document contractuel applicable prévalent.

Article 17. Disponibilité du site

RestoComplet met en œuvre les moyens raisonnables permettant l’accès à restocomplet.com et aux services associés.

Le site ou certaines fonctionnalités peuvent toutefois faire l’objet d’interruptions temporaires notamment pour :

• maintenance
• mise à jour
• évolution technique
• intervention de sécurité
• panne
• problème de réseau
• intervention d’un prestataire
• événement extérieur indépendant de la volonté raisonnable de RestoComplet

RestoComplet ne garantit pas un accès permanent et totalement ininterrompu à la plateforme.

Article 18. Liens hypertextes et services tiers

RestoComplet peut comporter des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Peuvent notamment être concernés :

• Google
• Facebook
• Instagram
• TikTok
• LinkedIn
• prestataires de paiement
• opérateurs téléphoniques
• services SMS
• services de livraison
• services cartographiques
• plateformes de réservation

RestoComplet n’exerce pas nécessairement de contrôle sur ces services externes.

L’utilisateur est invité à consulter leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Article 19. Données personnelles

RestoComplet est amené à traiter des données à caractère personnel dans le cadre du fonctionnement du site et de la plateforme.

Ces traitements peuvent notamment concerner :

• la création d’un compte
• la gestion des restaurateurs
• la gestion des collaborateurs
• la gestion des abonnements
• le support
• la sécurité
• les réservations
• certaines communications
• la gestion technique de la plateforme

Dans le cadre de l’utilisation de son application, le restaurant peut également être responsable des traitements concernant ses propres clients.

RestoComplet peut intervenir, selon les traitements concernés, comme prestataire ou sous-traitant technique.

Les informations détaillées relatives :

• aux données collectées
• aux finalités
• aux bases juridiques
• aux destinataires
• aux durées de conservation
• aux droits des personnes

Ces informations doivent figurer dans la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles de RestoComplet.

Pour toute demande relative aux données personnelles :

• contact@restocomplet.com

Article 20. Cookies et traceurs

Le site restocomplet.com peut utiliser des cookies ou autres traceurs.

Certains peuvent être nécessaires :

• au fonctionnement technique
• à la sécurité
• à l’authentification
• à certaines fonctionnalités

D’autres peuvent notamment permettre :

• la mesure d’audience
• l’analyse de l’utilisation du site
• l’amélioration du service
• l’intégration de services tiers

Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, les traceurs concernés ne doivent être déposés qu’après expression de son choix.

L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses choix dans les conditions prévues par la réglementation.

Article 21. Sécurité

RestoComplet met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer un niveau de sécurité adapté au fonctionnement de la plateforme.

Toutefois, aucun système informatique accessible par Internet ne peut garantir une absence absolue de risque.

Les restaurateurs et utilisateurs sont également responsables :

• de leurs équipements
• de leurs identifiants
• de leurs mots de passe
• des accès accordés à leurs collaborateurs

Toute anomalie ou suspicion de sécurité peut être signalée à :

• contact@restocomplet.com

Article 22. Signalement d’un contenu ou d’une atteinte à un droit

Toute personne estimant qu’un contenu accessible sur RestoComplet porte atteinte à ses droits peut contacter l’Éditeur à :

• contact@restocomplet.com

La demande doit permettre d’identifier suffisamment précisément :

• le demandeur
• le contenu concerné
• sa localisation
• la nature du problème
• les éléments permettant, lorsque cela est nécessaire, de justifier la demande

RestoComplet pourra demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires au traitement du signalement.

Article 23. Droit de réponse

Toute personne nommée ou désignée dans un contenu publié sur le site bénéficie, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d’un droit de réponse.

La demande peut être adressée :

Par e-mail :

• contact@restocomplet.com

Par courrier :

RESTOCOMPLET.COM by ECO EVENT

À l’attention du directeur de la publication

ECO EVENT SARL

78 avenue des Champs-Élysées

75008 Paris – France

Article 24. Conditions Générales d’Utilisation

L’utilisation de la plateforme RestoComplet est soumise aux Conditions Générales d’Utilisation – CGU, accessibles sur le site.

Elles précisent notamment :

• les modalités d’utilisation de la plateforme
• les fonctionnalités
• les droits et obligations des restaurants
• les conditions relatives aux réservations
• les services de paiement
• les responsabilités
• les abonnements
• les conditions applicables en cas d’impayé
• les données personnelles
• les règles d’utilisation de RestoComplet

Les Mentions légales et les CGU constituent deux documents distincts et complémentaires.

Article 25. Conditions commerciales

Les abonnements, options et prestations payantes proposés aux restaurants peuvent également être soumis à des Conditions Générales de Vente – CGV, un devis, un bon de commande ou un contrat spécifique.

Ces documents précisent notamment lorsque cela est applicable :

• le prix
• la durée d’engagement
• les modalités de paiement
• les échéances
• les conditions de renouvellement
• les conditions de résiliation
• les conséquences d’un impayé

Article 26. Modification des Mentions légales

RestoComplet peut modifier les présentes Mentions légales afin notamment de tenir compte :

• d’une évolution du site
• de nouvelles fonctionnalités
• d’un changement de prestataire
• d’une modification de l’organisation
• d’une évolution technologique
• d’une évolution législative ou réglementaire

La version applicable est celle publiée sur restocomplet.com.

Article 27. Droit applicable

Le site restocomplet.com et les présentes Mentions légales sont soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables.

Article 28. Contact

Pour toute question relative au site, à la plateforme RestoComplet ou aux présentes Mentions légales :

Par e-mail :

• contact@restocomplet.com

Par internet :

• restocomplet.com

Par courrier :

RESTOCOMPLET.COM by ECO EVENT

ECO EVENT SARL

78 avenue des Champs-Élysées

75008 Paris – France

SIREN : 799 853 148

RCS Paris : 799 853 148 R.C.S. Paris

TVA intracommunautaire : FR34 799 853 148

Directeur de la publication : le représentant légal d’ECO EVENT SARL

Article 29. Entrée en vigueur

Les présentes Mentions légales constituent la version applicable à RestoComplet.com en octobre 2026.

Toute version ultérieure pourra préciser sa propre date d’entrée en vigueur.

RESTOCOMPLET.COM by ECO EVENT

ECO EVENT SARL

78 avenue des Champs-Élysées

75008 Paris – France

SIREN / RCS Paris : 799 853 148

TVA : FR34 799 853 148

E-mail : contact@restocomplet.com

Site : restocomplet.com

Dernière mise à jour : octobre 2026